销售经理负责由其销售代表输入到CRM中的数据的总体运行状况。执行团队和董事会高度依赖 销售团队数据的准确性 做出预测和重要决策。可靠的数据可带来切实可行的见解并获得更好的结果 营业额force报表,不可靠的数据会浪费时间和资源。

我们已经听过CRM用户的担忧,他们担心如何提高销售代表的意愿和输入准确数据的能力。请继续阅读以了解为什么数据质量如此重要,以及如何使销售代表步入一致的输入准确数据的轨道。

数据卫生的两个方面

数据卫生有两个方面:数据的准确性和销售过程的稳定性。为了优化CRM数据输出,双方必须保持一致。

1.数据准确性

定义:用于管理销售过程的数据输入的数量和质量。

它包括什么:机会价值,截止日期,在正确的时间注册的正确活动以及添加的其他注释,以使查看者(销售代表,经理和副总裁)了解该机会或交易的状态。

为什么数据应该准确?

确实很简单:如果CRM中的数据不准确,您将无法获得高质量,可操作的数据。如果将数据以一种具体而系统的方式输入到您的CRM中,则跟踪交易也将变得更加容易。当您和您的销售代表花费较少的时间来熟悉每个帐户时,可以腾出时间进行更具战略性的思考和计划。指导您的销售代表在正确的时间输入正确的数据,这将使他们有更多时间专注于战略问题。

2.销售过程的一致性

定义:从潜在客户进入您的渠道结束之时起,就遵守公司的销售流程。

它包括什么:明确定义的销售阶段,明确定义这些阶段的标准以及线索或机会如何从一个阶段转移到下一阶段的一致过程。

为什么定义明确的销售流程很重要?

它使您和您的销售代表可以跟踪正确的活动,这些活动确实会对通过渠道转移机会产生影响。由于无法跟踪这些指标,您最终只能猜测哪些活动有效。猜测还不够好:您的故事应该来自数据。

培训销售代表

如果您的销售代表习惯了一定程度的数据完整性,则可能很难使他们遵守新的更高标准。关键是使他们对可靠的数据输入负责。从每天早晨举行销售团队会议开始,每个销售代表每天都要完成他或她的目标。在工作日结束时,再次开会,让每个代表简要总结他们的日常工作。然后,与您的每个销售代表建立每周一次的一对一会话,以使用CRM中的数据来检查其各自的表现。通过花费大量时间在各个会议中使用数据分析,您将 强调准确输入数据的重要性.

如果您使用Salesforce.com,请查看我们的 营业额force.com数据质量记分卡 其中包括分步建议,管道中要解决的问题以及数据中的主要错误。

您可以立即确保您的销售代表勤于准确的数据。同时,您需要为销售过程建立具体的定义。制作一张PowerPoint以分发给代表,概述每个阶段的名称,代表在每个阶段内的代表以及机会如何从一个阶段转移到下一个阶段的过程。

监控您的销售数据

InsightSquaredcustomers: Under “Data Quality,” 您会发现“修复列表”功能。修复列表会寻找数据输入中的错误-诸如机会价值,截止日期,正确输入的数字之类的东西,并在图表中报告每个团队或每个团队随时间的数据质量得分。

 

您对培训团队输入准确的数据有什么建议?

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