最好的情况是:您将产品卖给了一个热爱您产品的客户,他们这么多地告诉朋友,家人和同事。突然,您的公司就有大量新的业务机会– acquired for free –和所有有兴趣注册试用您的SaaS产品的人。

任何有经验的销售代表都会告诉您, 推荐是最好的推荐 那里的业务前景。推荐人更愿意进行销售对话,与销售代表互动,对了解您的产品更加兴奋–还有什么比那个更好呢?

既然您很高兴与推荐人一起工作,您如何走到那里并开始为您的公司找到更多推荐人?

创建推荐计划

如果到目前为止您已经获得了一些推荐,那么您肯定希望有更多的推荐来推动新业务。鼓励推荐的最佳方法是创建一个功能强大的客户推荐计划。您可能已经有一些超级粉丝愿意与他人分享您的产品,但这并不是每个客户。即使他们对您的产品感到满意,大多数客户也不会主动推荐朋友或同事,除非您特别要求他们这样做。询问后,您会惊讶于有多少人很高兴给您同事或朋友的电子邮件。如果您已经有现有的合作伙伴计划或客户社区,则可以轻松,轻松地利用该资产来构建推荐计划。进行设置并大张旗鼓地启动新的推荐计划,以使客户兴奋–您会看到新的热销开始出现。

强烈激励推荐

虽然有些客户很乐意将人们免费推荐给您,但其他客户则希望他们的努力得到回报。如果您确实想吸引大量推荐,请给给您同事联系信息的客户某种奖励或激励。可以是礼品卡,也可以是产品价格折扣的任何商品–这完全取决于您。如果您不想提供金钱上的奖励,请放弃与CEO午餐或其他令人振奋的待遇等特殊待遇。在InsightSquared,我们迈出了一步,为客户提供个性化的奖励,以感谢他们的推荐。实际上,我们使用 Influitive的AdvocateHub 认可并奖励我们的顶级客户。

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推动SaaS成功

这样的推荐计划的另一个好处是可以帮助您保持现有客户比以前更快乐,并吸引推荐客户,这些客户通常成为您最幸福的新客户。众所周知,客户满意度对于SaaS公司至关重要。您始终非常关注一个重要指标:每月经常性收入(MRR)。为了保持这个数字,许多公司专注于 减少客户流失 同时也关闭新业务。这是推荐非常有价值的地方–从推荐人那里获得的新业务不仅成本更低,交易更容易完成,而且还可以确保您的新客户更快乐,对您的产品更满意并且不易流失。

如果您创建了功能强大的SaaS推荐计划,您将看到初始投资的回报即回报。随着每一个新的,满意的客户进入您的家门,您将获得更多潜在客户的列表,这些潜在客户反过来又变得更加满意。有了这种幸福的循环,您会看到自己的MRR穿过屋顶。

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