在当前环境下,每个销售组织都面临着新的销售不确定性水平。尽管我们都希望有一个解决方案,但目前最好的补救措施实际上就在我们的掌握之中。我正在谈论管道可视性。

现在,每笔交易都意味着更多-这是一个简单的现实。尽管您可能对每笔交易的状态感到满意,但每个人的健康不再是一成不变的。要真正评估交易的健康状况,您必须评估客户参与度。没有管道可见性,您就在一场失败的战斗中。

管道可见性揭示了全部

有了针对销售代表的新远程工作环境和许多客户的新业务优先事项,有几个新变量会影响交易的运行状况。现在不是进行假设的时候,而是了解每笔交易中客户参与的确切水平并从那里进行战略调整。说起来容易做起来难。

长期以来,提高管道可视性一直是一个问题,主要是因为不一致 活动捕捉 措施。只要销售代表手动记录其活动数据,您就永远看不到交易的全部情况。您将拼凑出只有一小部分的拼图。

开始自动化

自动化活动捕获是您真正获得管道可视性的唯一方法。自动化不仅可以更快地共享活动,而且可以确保数据不会流失。这使您可以实时评估交易,并在反馈中更加主动。

利用人工智能和机器学习

由于人为偏见和有限的可见性,手动输入数据会在您的管道中造成盲点。通常,销售代表根本无法跟踪客户的整个行程,从而导致他们错过了可能影响交易运行状况的关键信息。 顶尖的RevOps团队使用 活动捕捉 工具来利用机器学习并从整个客户生命周期中收集数据,然后绘制模式并与结果关联以提示任何缺失的数据。活动捕获的工作方式类似于主动的车道预警系统,该系统不仅捕获活动以存储在像Salesforce这样的CRM中,而且更重要的是将活动映射到其独特的销售流程,持续跟踪代表在做什么,错过了哪些步骤以及在哪里进行更改应该做 。一种  

简化流程和技术栈

在这十年的发展中,我们正在关注技术堆栈的爆炸式增长:更多工具,更多流程,更多潜在客户,更多仪表板。当每个团队拥有单独的技术堆栈时,流水线的可见性会在交接点停止,从而导致客户体验中断。 

混乱的技术堆栈和破碎的能见度会使您的团队减速,并降低效率。通过减少独立技术的数量并集成支持整个客户生命周期的平台,您可以删除孤立的数据并确保从潜在客户到追加销售的顺畅客户体验。 

技术堆栈整合降低了许可证成本,并为您的管道带来了更好的可视性。对于与不确定性作斗争的RevOps团队,这是真正了解客户参与度并为最佳执行做准备的唯一途径。 

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