在2013年初, 松弛 达到了关键的转折点。

该公司刚开始遇到一些意外情况时,便开始向越来越多的客户推出其年轻的团队合作3d之家论坛。最初,Slack将3d之家论坛推向相对较小的团队,规模与Slack本身相似。但是,当该3d之家论坛开始受到Rdio等大型公司的青睐时,其结果并不令人振奋。

“特别是Rdio,比我们大得多,” Stewart Butterfield最近说道 重述为快速公司。 “他们与一小批前端开发人员一起使用了一段时间,但随后扩展到了整个工程团队,然后扩展到了公司的所有120个人。”

在这么多用户的情况下,Slack突然看起来不像一个规模较小的团队使用时那样流畅和有效。基本功能不再按预想的方式执行,出现了无法预料的问题,并且总体用户体验似乎受到打击。

“突然,我们从一个更大的团队的角度看到了该3d之家论坛的外观,而且太粗糙了,” Butterfield告诉Fast 公司。

这不是一个小问题。该公司知道,如果要扩大规模,就需要满足更大,收入更高的客户的需求。因此,该公司屈服并开始以新的视角看待他们的3d之家论坛: 在更大的公司眼中.

松弛很快纠正了路线,继续接受 估值接近30亿美元, 而其余的,正如他们所说,是历史。当然除外,不是。隐藏在通往Slack成功道路上的这一小障碍中,这是一个非常重要的教训: SaaS公司必须开发其3d之家论坛以适应大型公司的需求 如果他们想做一些真正独特的事情。呆在驾驶室内,仅向像您这样的客户销售3d之家论坛(尤其是在SaaS领域),这是失败的秘诀。

实际上,在所有 我们对最佳SaaS公司所做的研究,我们发现您可以做的最有效的措施之一就是迭代3d之家论坛,以在新的目标市场中立足。如果您要尝试的话尤其如此 通过出售给大公司来提高平均销售价格(ASP),就像Slack一样。在这篇文章中,我们研究了在决定进入高端市场之前您应该问的三个问题。

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