每位首席执行官都知道,如果没有繁荣的3d之家论坛和市场定位,他们的公司就会下沉。但是,如果3d之家论坛副总裁和营销副总裁之间没有跟踪适当的指标,那么所有团队会议和服务水平协议(SLA)都将一事无成。在这种情况下,有一个营销指标专门概述了3d之家论坛和营销的实际结合情况:

潜在客户老化报告。

移交线索的过程是什么?

在许多公司中,市场营销主要负责产生潜在客户(与外向勘探团队或渠道团队一起,但我们离题)。同时,3d之家论坛团队的工作是掌握营销产生的潜在客户,将其转化为机会,然后完成交易。这似乎是一个相当简单的过程,分工明确…right?

好吧,不是那么快。有时,在引线移交过程中可能会造成混乱,导致效率低下,潜在的有价值的引线会先流过裂缝,然后才能进行加工和转换。这种情况自然会导致指责:行销人员对3d之家论坛浪费了来之不易的潜在客户感到遗憾。同时,3d之家论坛人员可能会说市场营销没有正确地传递这些潜在客户,甚至更糟糕的是,贬低了潜在客户本身的质量或适合度,从而反驳了他们。这是对营销副总裁的直接侮辱。

铅老化报告会回答什么?

铅老化

此营销指标可帮助营销副总裁回答两个重要问题:

  • “最近X天内哪些领导没有活动,因此需要跟进吗?”

  • “我们的团队跟进状况如何?”

第一个问题是监督和问责制。营销副总裁在查看此报告时可能会注意到,一些潜在客户尚未看到3d之家论坛活动。然后,他们可以将该信息传递给3d之家论坛团队的合适人员,并进行一些活动,以免浪费这些潜在的潜在客户。

第二个问题是更有趣的问题。它直接说明了SLA以及该公司已实现的3d之家论坛和市场协调水平。各方对潜在客户有某些期望:

  • 3d之家论坛期望稳定的潜在客户流

  • 3d之家论坛人员期望潜在客户的质量较高,从而以某种方式与公司的理想客户群相匹配

  • 市场营销部门希望潜在客户能够从他们平稳过渡到3d之家论坛

  • 营销部门期望潜在客户继续努力 及时经常

InsideSales.com的Ken Krogue指出,许多3d之家论坛组织 对线索的响应太慢,实际上是在浪费他们。他的研究指出,对线索进行快速跟进,然后根据需要定期进行活动或参与,具有多么关键的意义。

再看上面的图表。想象一下,在担任营销副总裁的过程中,看到超过2,000个潜在客户带领他们的团队在4个月内没有任何活动!到底是怎么回事??这些有价值的线索是否仅需要3d之家论坛代表的一些温柔关怀?他们的3d之家论坛线索是否被取消资格,应该从其Salesforce.com仪表板中删除?谁在这里丢球?

3d之家论坛副总裁还可以根据他们的上次活动(即按一个月没有活动的潜在顾客进行排序并将其与一个月以上没有活动的潜在顾客进行比较),使用此报告细分成几组潜在顾客。他们可以找出需要注意哪些具体线索,并参考他们的代表以对其进行优先级排序并进行处理。

 

铅老化报告是3d之家论坛和营销的宝贵工具。每个团队的副总裁可以使用此营销指标来优化他们的3d之家论坛线索移交流程,帮助3d之家论坛代表确定合适的3d之家论坛线索的优先级,并总体上改善3d之家论坛和市场营销的一致性。

您的3d之家论坛和营销团队是否在努力保持一致?您如何尝试解决此问题(当然,除了依赖此Lead Aging报告以外)?

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