InsightSquaredwent through a lot of changes this Fall.

我们将办公室从剑桥搬到了科普利广场(从波士顿北部到波士顿市中心,如果您不知道该地区的话),我们招募了很多新员工,并且我们开始着手改造整个流程。市场策略。作为该改组的一部分,我从担任内容作家的角色转到了全新的3d之家论坛支持角色。

这篇文章是记录过渡情况的系列文章中的第一篇。3d之家论坛支持就像相对论—每个人都听说过它,但是没有人能以一种有意义的方式真正解释它。

我的目标是为其他公司提供从具体建立3d之家论坛支持角色的公司中获得的具体经验。希望通过分享我在学习3d之家论坛支持方面的经验(目前我已经工作了1个月),我可以阐明3d之家论坛支持的实际执行情况。

最好的起点是解释为什么InsightSquared首先决定我们需要3d之家论坛支持功能。如果您在B2B SaaS领域工作,那么这个故事将涉及您将熟悉的许多挑战。

我们八月份在哪里

如果您倒退几个月,那么我们所处的世界状况是每家B2B公司都熟悉的。营销产生了数以千计的潜在客户,但其中许多不是我们的目标买家。这给3d之家论坛团队留下了很多工作,要他们从不好的事情中挑选出好的线索,然后在他们真正想要出售的公司中找到相关的联系人。

最重要的是,营销团队在很大程度上依赖于已开始使用的大量电子邮件营销引擎。很多人都在订阅电子邮件,但是我们在确定我们产生的哪些线索实际上可以变成买家方面做得并不出色。

我在这里绘画时的笔触非常宽泛,但是从本质上讲,我们并没有赢得很多由单个内部冠军带动的交易-这始终是一个集体决定(鉴于这一点,这并不奇怪) B2B3d之家论坛趋势)。问题是我们被激励去做的事情和我们实际需要做的事情之间的错位。

结果带来了很多潜在客户,但没有我们需要的那么多质量机会。

没有激励营销人员提供一组可以代表3d之家论坛代表的关键客户,也没有激励我们的3d之家论坛代表获得客户的潜在客户。相反,市场营销是由潜在客户驱动的,并且是潜在客户,激励3d之家论坛团队花时间打电话给产生的潜在客户营销(术语注释)–我们将3d之家论坛线索定义为公司内的个人,而整个公司称为帐户)。如上所述,结果带来了很多潜在客户,但没有我们需要的那么多质量机会。

这种感觉给整个公司带来了很多挫败感,因为营销和3d之家论坛业绩都下降了。